Vairana, Aiska and Solling Hamid, RAHMAT and Patra, I Ketut (2026) PERAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE, VIRTUAL INFLUENCER DAN CHAT BOTS DALAM MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN GENERASI Z DI PLATFORM MEDIA SOSIAL. Journal of Applied Business, Taxation and Economics Research (JABTER), 5 (5). pp. 1027-1040. ISSN 2808-263X
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/image.png) |
Image (Sampul)
Sampul_221120087.pdf - Cover Image Download (49kB) |
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Artikel)
Aiska Vairana_.pdf - Published Version Download (236kB) |
|
Text (Lembar Turnitin)
CEK PLAGIASI AISKA VAIRANA 221120087.pdf - Supplemental Material Download (721kB) |
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (Link Jurnal)
624 - Additional Metadata Download (79kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Artificial Intelligence, virtual influencer, dan chat bots terhadap customer experience Generasi Z pada platform media sosial. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 130 responden Generasi Z di Kota Palopo dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Artificial Intelligence, virtual influencer, dan chat bots berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experience, baik secara parsial maupun simultan. Artificial Intelligence dan chat bots memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan virtual influencer. Temuan ini mengindikasikan bahwa integrasi teknologi digital berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang personal, interaktif, dan efisien bagi Generasi Z. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dalam pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran berbasis teknologi di media sosial.
| Item Type: | Article | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Artificial Intelligence, Virtual Influencer, Chat Bots, Pengalaman Pelanggan, Generasi Z | |||||||||
| Subjects: | A General Works > AI Indexes (General) | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen | |||||||||
| Depositing User: | Aiska Vairana | |||||||||
| Date Deposited: | 16 Sep 2026 05:28 | |||||||||
| Last Modified: | 16 Sep 2026 05:28 | |||||||||
| URI: | http://repository.umpalopo.ac.id/id/eprint/6943 |
Actions (login required)
 |
View Item |
