PENGARUH IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR), CITRA PERBANKAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus pada Bank Muamalat Kota Palopo)

Andi Sudirman, Besse (2022) PENGARUH IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR), CITRA PERBANKAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus pada Bank Muamalat Kota Palopo). Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALOPO.

	Image Sampul_201730091.pdf - Cover Image Download (215kB)
	Text Pendahuluan_201730091.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text SKRIPSI BAB 1 sampai 5_201730091.pdf - Submitted Version Download (766kB)
	Text Lampiran_201730091.pdf - Supplemental Material Download (390kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh corporate social responsibility (csr), citra perbankan, dan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah. Populasi dan sampel penelitian ini adalah nasabah Bank Muamalat Kota Palopo. Jenis data penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan Statistical Packages for Social Science (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa corporate social responsibility (csr), citra perbankan, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci: corporate social responsibility (csr), citra perbankan, kualitas layanan, loyalitas nasabah.

Actions (login required)

View Item