keshi, mutih palma and Altri, wahida and Hapid, Hapid (2023) Pengaruh Kualitas Produk Skincare Fenny Frans Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kota Palopo. Pengaruh Kualitas Produk Skincare Fenny Frans Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kota Palopo, 5 (5). pp. 2729-2737. ISSN 2656-274x
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/image.png) |
Image (Sampul)
sampul.pdf - Cover Image Download (317kB) |
|
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Artikel)
3386-Article Text-16644-3-10-20230406 (2).pdf - Published Version Download (941kB) |
|
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/4070/5/Turnitin%20Keshi.jpg)
|
Image (Turnitin)
Turnitin Keshi.jpg - Supplemental Material Download (79kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (link artikel/jurnal riset)
3386 - Additional Metadata Download (32kB) |
Abstract
Kualitas produk adalah kombinasi dari fitur dan karakteristik. Menentukan seberapa baik keluaran dapat memenuhi persyaratan persyaratan pelanggan, atau evaluasi seberapa baik karakteristik dan properti memenuhi persyaratan mereka. Kualitas atau mutu produk ialah aspek utama yang bisa menarik pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang terjadi ketika kinerja (atau hasil) suatu produk dibandingkan dengan kinerja yang diharapkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan yang ada dikota Palopo. Penelitian ini di laksanakan dikota Palopo. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitaif dengan sampel 30 responden, adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey kuesioner. kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data, data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer. Analisis data yang di gunakan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji parsial. Hasil penelitian hal ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk mempunyai nilai positif terhadap variabel kepuasan pelanggan, dapat dikatakan bahwa semakin tinggi persepsi kepuasan pelanggan maka semakin tinggi pula tingkat kualitas produk yang diterima pelanggan
| Item Type: | Article | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | kualitas produk; kepuasan pelanggan | |||||||||
| Subjects: | L Education > LC Special aspects of education | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Pembangunan | |||||||||
| Depositing User: | Keshi Mutih Palma | |||||||||
| Date Deposited: | 22 Aug 2023 05:52 | |||||||||
| Last Modified: | 22 Aug 2023 05:52 | |||||||||
| URI: | http://repository.umpalopo.ac.id/id/eprint/4070 |
Actions (login required)
 |
View Item |
