Rajiman, Nur Annisa and Hamid, Rahmad Solling and Dewintari, Putri (2025) Kinerja Bisnis Umkm: Peran Digital Marketing Orientation, Brand Resonance Capability Dan Customer Engagement. Indonesian Journal of Digital Business, 5 (4). pp. 1543-1557. ISSN e.2798-2432 p.2798-0014
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/6362/4/IJB%20UPI.png) |
Image (Sampul)
IJB UPI.png - Cover Image Download (1MB) |
![[img]](http://repository.umpalopo.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Artikel)
Kinerja Bisnis Umkm.pdf - Published Version Download (656kB) |
|
Text (Lembar Turnitin)
Turnitin_Kinerja Bisnis Umkm.pdf - Supplemental Material Download (761kB) |
Abstract
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian daerah, namun masih menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerja bisnis di era digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing Orientation dan Brand Resonance Capability terhadap kinerja bisnis UMKM dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 200 pelaku UMKM di Kota Palopo dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing Orientation dan Brand Resonance Capability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement. Brand Resonance Capability juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM. Namun, Digital Marketing Orientation dan Customer Engagement tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM, serta Customer Engagement tidak berperan sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan bahwa kinerja bisnis UMKM lebih dipengaruhi oleh kapabilitas internal, khususnya kapabilitas merek, dibandingkan oleh orientasi pemasaran digital secara langsung.
| Item Type: | Article | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Digital Marketing Orientation; Brand Resonance Capability; Customer Engagement; Kinerja Bisnis UMKM; PLS-SEM. | |||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Bisnis Digital | |||||||||
| Depositing User: | Nur Annisa Rajiman | |||||||||
| Date Deposited: | 11 Jun 2026 07:29 | |||||||||
| Last Modified: | 11 Jun 2026 07:29 | |||||||||
| URI: | http://repository.umpalopo.ac.id/id/eprint/6362 |
Actions (login required)
 |
View Item |
