PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO KEMALA BUTIK PALOPO

Aling, Nur (2022) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO KEMALA BUTIK PALOPO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALOPO.

	Image SAMPUL NUR ALING (201720058).pdf - Cover Image Download (315kB)
	Text PENDAHULUAN NUR ALING (201720058).pdf - Submitted Version Download (582kB)
	Text BAB NUR ALING (201720058).pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text LAMPIRAN NUR ALING (201720058).pdf - Supplemental Material Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko kemala butik palopo. Metode ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data primer, metode pengambilan data menggunakan survei kuesioner kepada 100 responden kemala butik palopo. Analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis partial least square (Smart PLS), setelah data dikumpulkan data analisis menggunakan program PLS versi 23. Hasil penelitian ini dengan analisis regresi linear berganda menggunakan pengujian koefisien determinasi (R2 ) dan uji hiotesis uji (T). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa product (X1), harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4), sarana fisik (X5), orang (X6), dan proses (X7) berpengaruh positif atau signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada kemala butik. KKata kunci: Produk, Harga, Distribusi, Promosi, Sarana fisik, Orang, Proses, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.

Actions (login required)

View Item