PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MITRA BANGUNAN DI KECAMATAN BUA, KABUPATEN LUWU. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MITRA BANGUNAN DI KECAMATAN BUA, KABUPATEN LUWU

Tajuddin, Nillasari (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MITRA BANGUNAN DI KECAMATAN BUA, KABUPATEN LUWU. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MITRA BANGUNAN DI KECAMATAN BUA, KABUPATEN LUWU. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah palopo.

[img] Image
IMG-20201105-WA0000.jpg - Cover Image
Download (43kB)
[img] Text
Pendahuluan 201620074-dikonversi-1_compressed.pdf - Submitted Version
Download (265kB)
[img] Text
BAB 201620074-dikonversi_compressed.pdf - Submitted Version
Download (206kB)
[img] Text
lampiran 201620074-dikonversi_compressed.pdf - Supplemental Material
Download (344kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Mitra Bangunan di Kecamatan Bua, Kabupaten Luwu. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif menggunakan data primer dan data sekunder. Metode pengambilan data menggunakan survei kuesioner kepada 96 konsumen toko Mitra Bangunan. Analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, setelah data dikumpulkan data di analisis menggunakan program SPSS (statistic product and service solution) versi 22. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linear berganda melalui uji t (Parsial), kualitas pelayanan (X1) terbukti berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Harga (X2) terbukti tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Melalui uji F (simultan) semua variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan harga secara sama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen

Item Type: Thesis (Skripsi)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDK
Thesis advisorM Anwar, Drs, M.M CIGaR, Dr SuhardiNIDN0014116201
Thesis advisorM.Pd.I, Dra DurianiNIDN0903036701
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: S.M Nillasari Tajuddin
Date Deposited: 11 Nov 2020 00:58
Last Modified: 11 Nov 2020 00:58
URI: http://repository.umpalopo.ac.id/id/eprint/289

Actions (login required)

View Item View Item
Upt. Perpustakaan UM Palopo is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.